(網經社訊)五一前夕，在微博、小紅書等社交平臺上，大量網友反映當天在淘寶平臺上收到陌生的聊天招呼，內容均為騷擾廣告，而對方的旺旺ID顯示的竟然是消費者本人的真實姓名。
這些陌生賬戶發來的內容統一為招聘彩票代玩，一經曝光就引起了社交媒體的熱議。許多網友表示不可思議，“用自己的名字給自己發消息，太嚇人”，更有人稱自己的真名從未在任何購物軟件或快遞平臺上使用過，因此涉事的淘寶平臺也遭受民眾譴責。對此，淘寶平臺回復稱，“目前正在處理中。”不過，目前仍未有處理結果。
此前，裁判文書網披露一起大案：兩名犯罪分子在淘寶網爬取并盜走大量數據。經過核實，此次泄露的個人信息竟然高達近12億條。最終，兩名犯罪分子受到了法律的制裁。（詳見網經社專題：http://www.hanmei99.com/zt/tbysxl/）
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師認為：
1.此次信息泄露，違反了《民法典》《個人信息保護法》《消費者權益保護法》等法律規定，侵犯了消費者的隱私權、個人信息保護權等權利。其中，《消費者權益保護法》第二十九條第二款規定，經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。
2.個人信息被泄露后，常見的風險有：垃圾短信、騷擾電話；冒用身份進行詐騙、盜用信息從事違法犯罪活動等。用戶非必要不要提供個人信息，如手機APP非必要不要授予相關權限；在日常生活中，不要輕易透露個人信息；對于非實名認證的，可提供虛擬昵稱等。
3.發生重要用戶信息事件時，淘寶平臺應當按照《網絡安全法》《個人信息保護法》等法律法規要求，立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并按照規定向有關主管部門報告，否則淘寶將會面臨相關處罰。如若因為本次泄露事件，造成用戶相關損失的，淘寶平臺有過錯的，需要承擔相應責任，更嚴重的，可能涉及刑事責任。
4.淘寶作為國內電商平臺的頭部企業，其也會發生用戶信息泄露事件，可見國內企業對于用戶個人信息保護的認識有待加強，電商平臺仍需加強信息安全保護，制定安全事件緊急預案，同時，信息安全事件政府部門仍需加強監管。近幾年，國家先后出臺了關于數據保護、數據交易方面的法律規范，雖起到了一定的作用，但是從國際層面上來看，國內的數據保護仍需要企業、政府和公民個人共同努力。
